定期購常見問題(目前尚未開放)

  • 親愛的顧客您好,

    每個月都有固定用量需求、每個月都要重複下單訂購,忘記補貨好困擾!

    日本大王官網購物網聽到您的心聲了,訂閱定期購功能新上線,依照您的客製化週期定期配送所需產品,並只在當期自動扣款當期金額。讓日本大王連同照顧Baby的心一起幫您定期送到家,省時又省力!
    只要點選您有需求的產品,再點選「定期購」,即可輕鬆加入日本大王定期購貼心服務囉!

    若有其他問題,歡迎來信客服信箱elleair_service@achoice.com.tw 或撥打02-87681107詢問。
  • ★為什麼我需要加入會員?不加入可以選擇定期購嗎?
    日本大王官方購物網希望提供客戶長期便利的銷售方案,故需要客戶先建立會員帳號,以方便調整您的訂購需求。若您第一次前來本網站,請先加入會員,以享有最便利、優惠的長期訂購方案。

    ★加入會員需要費用嗎?定期購需要額外收費嗎?
    加入會員並選擇定期購功能不需要額外收費,您只要選擇有興趣的商品定期購方案,下單付款,並選擇未來每期配送週期及到貨時間即可。

    ★定期購有什麼好處?
    日本大王官方購物網為了幫助會員解決需不斷重複購買的煩惱,於本網站選擇定期購可享有一次下單,長期自動宅配到府及扣款的優惠,幫助您省下更多時間。歡迎加入我們,讓生活更輕鬆。
  • ★一張訂單可以訂購多樣商品嗎?各商品可以設定不同的到貨配送週期嗎?
    可以的,您訂購的多樣商品會依照訂單的配送週期一起送至指定地點。若訂購的商品需要不同到貨配送週期,必須分成不同訂單分別下單。
     
    ★第一次到貨日是哪一天?
    商品將在訂單付款成功後依照訂購時選擇的到貨日送達。系統將自動判定第一次可到貨時間,可於「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」查詢。若遇國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。
     
    ★未來會在哪一天扣款與到貨?需要再次選購商品並重新輸入信用卡資料嗎?
    不需要,您可省下重複訂購所需的時間。日本大王官方購物網站會依據您的定期購方案,依照您的配送週期每期自動扣款並宅配到府;您可登入會員至「訂單查詢」->「我的定期購」查詢每期扣款金額、下期扣款日及下期到貨日。

    ★每期配送都會有發票嗎?發票多久會開出?
    每期訂單成立後系統會自動開出發票寄至您的會員信箱,會員信箱請務必要填寫正確,發票形式(電子發票/捐贈發票/三聯式發票)無法修改。
  • ★定期購是否享有七天猶豫鑑賞期?若商品有瑕疵我要怎麼退貨?
    是的,定期購享有同樣網路購物權益,商品到貨七天內為猶豫鑑賞期。但提醒您猶豫鑑賞期非試用期,商品一旦開封後即無法退貨。
    退貨操作請至「會員專區」->「訂單查詢」->「商品訂購紀錄」->找到該訂單後點選進去 -> 在商品明細後方點選「退貨」。
     
    ★我可以修改到貨時間(星期幾)或寄送地址嗎?
    修改配送資料請至「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」-> 找到該訂單後點選「修改定期購」-> 至「收貨資料區」點選「修改資料」即可。

    ★我可以終止定期購方案嗎?
    定期購方案為長期循環出貨,滿期可享有特定優惠。若有需要提前終止定期購方案,請至「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」-> 找到該訂單後選擇「終止定期購」 。

    ★我可以暫停某一期的配送嗎?
    商品尚未使用完畢但已接近下一期配送日時,您可在下一期訂單尚未確認前選擇跳過下一期配送。請至「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」-> 找到該訂單後選擇「修改定期購」-> 於「配送與贈品資訊」找到下一期配送日後按下「跳過本期」即可,商品將跳過一期於下下期恢復正常配送。提醒您若選擇跳過本期,再下一期訂單無法提前出貨,請視使用狀況自行斟酌。
     
    若有其他問題,歡迎來信客服信箱 elleair_service@achoice.com.tw 或撥打02-87681107詢問。
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